Stellen Sie sich vor, Sie kommen am Bahnhof einer fremden Stadt an und wollen mit Bus oder Bahn zu Ihrer Unterkunft fahren. Sie wenden sich an die Service-Mitarbeitenden vor Ort, die Ihnen Auskunft über Verbindungen geben, und schon bald liegen Sie im weichen Hotelbett. Super! Jetzt stellen Sie sich dieselbe Situation noch einmal vor – mit einem Unterschied: Sie sind gehörlos.