Wie langes Warten beim Ticketkauf verhindert werden kann
Es ist Freitagmittag, der letzte Tag der Sommerfreien, die Schlangen im TicketCenter der Hauptwache werden langsam länger. Ich schaue durch die Reihen und spreche Kunden an. Einige brauchen spezielle Fahrkarten, die es nur am Schalter gibt, aber die meisten könnten ihre Karten auch am Automaten...