Stellen Sie sich vor, Sie kommen am Bahnhof einer fremden Stadt an und wollen mit Bus oder Bahn zu Ihrer Unterkunft fahren. Sie wenden sich an die Service-Mitarbeitenden vor Ort, die Ihnen Auskunft über Verbindungen geben, und schon bald liegen Sie im weichen Hotelbett. Super! Jetzt stellen Sie sich dieselbe Situation noch einmal vor – mit einem Unterschied: Sie sind gehörlos.

Ich bin Anne Rückschloß und leite bei der VGF den Bereich Organisation. Unser Geschäftsbereich strebt eine stetige Verbesserung der Leistungsfähigkeit der VGF an. Dies erfolgt zum Beispiel durch die Einführung, Standardisierung, Optimierung und kontinuierliche Weiterentwicklung von (IT-)Systemen, Prozessen, Strukturen und Regelwerken. Da wir alle Bereiche...